Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – MARI PUGLIELLI BEAUTY

Última atualização: 4 de novembro de 2025

A Mari Puglielli Beauty é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Mari Puglielli Beauty é desenvolvida com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços para você.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma.

Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de Privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa.
Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços:

  • Informações de contato: nome, endereço, telefone e e-mail.

  • Informações financeiras: dados de pagamento, contas e comprovantes.

  • Informações de conta: login, senha e preferências.

  • Informações de transações: itens visualizados, comprados ou devolvidos.

  • Comunicações: mensagens trocadas com nosso atendimento.

  • Informações de dispositivo e uso: navegador, endereço IP, cookies, etc.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar suas informações pessoais:

  • Diretamente de você (cadastro, compra ou contato);

  • Automaticamente (cookies e navegação);

  • De prestadores de serviços e parceiros (ex.: Shopify, provedores de pagamento e logística).

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo da forma de interação, usamos suas informações para:

  • Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços;

  • Processar pagamentos, trocas e devoluções;

  • Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento);

  • Garantir segurança e prevenção contra fraudes;

  • Cumprir obrigações legais e contratuais.

Como compartilhamos suas informações pessoais

Podemos compartilhar informações com:

  • A Shopify (plataforma de hospedagem e tecnologia do site);

  • Prestadores de serviços de pagamento, logística, atendimento e marketing;

  • Autoridades competentes, quando exigido por lei;

  • Parceiros de marketing, mediante seu consentimento.

Relacionamento com a Shopify

A Shopify hospeda os Serviços e processa dados em nosso nome, podendo transferi-los para outros países para aprimorar a experiência da loja.
A Shopify é controladora de parte das informações e sua política de privacidade pode ser consultada em https://privacy.shopify.com/en.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites de terceiros. A Mari Puglielli Beauty não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites.
Recomendamos que você leia as políticas de cada plataforma antes de compartilhar suas informações.

Informações de crianças

Os Serviços não se destinam a menores de idade. Caso identifiquemos informações de crianças, elas serão removidas conforme a legislação aplicável.

Segurança e retenção das informações

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações, mas nenhum sistema é 100% seguro.
Os dados são mantidos pelo período necessário para execução dos Serviços ou cumprimento de obrigações legais.

Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, você pode solicitar:

  • Acesso às suas informações;

  • Correção de dados incorretos;

  • Exclusão de informações pessoais;

  • Portabilidade dos dados;

  • Gerenciamento de comunicações de marketing.

Você pode exercer esses direitos entrando em contato pelo e-mail maripugliellibeauty@gmail.com.

Reclamações

Se desejar registrar uma reclamação sobre o processamento de dados, entre em contato conosco.
Dependendo da jurisdição, você pode recorrer à autoridade local de proteção de dados.

Transferências internacionais

Suas informações podem ser armazenadas fora do seu país de residência.
Em tais casos, adotamos mecanismos reconhecidos de proteção, como as Cláusulas Contratuais Padrão da União Europeia.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.

Contato

Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas para:
📧 maripugliellibeauty@gmail.com
🏢 Rua Vazante, 90 – Belo Horizonte, MG, 31140-590 – Brasil

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – MARI PUGLIELLI BEAUTY

Na Mari Puglielli Beauty, acreditamos que a beleza também é sobre confiança — e queremos que você se sinta totalmente segura nas suas escolhas!
Por isso, criamos uma política simples, justa e transparente, que respeita seus direitos e valoriza sua experiência.

1. Devolução com reembolso integral (Direito de Arrependimento)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução e receber 100% do valor pago, incluindo o frete.
Esse direito é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) e não exige justificativa.

🔒 O produto deve ser devolvido lacrado, nas mesmas condições de envio e sem sinais de uso.

2. Troca por defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito comprovado, você pode solicitar a substituição em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe fará uma breve análise e, caso o defeito seja confirmado, o item será trocado sem qualquer custo adicional.

3. Programa Beauty Test – Crédito de 30%

Criamos o Beauty Test, uma opção exclusiva para quem quer experimentar sem medo!
Se desejar devolver o produto em até 15 dias após o recebimento, você pode optar por receber 30% do valor do item em crédito na loja, para usar em futuras compras.

Para isso, o produto deve estar lacrado e nas mesmas condições de envio.

4. Como solicitar uma troca ou devolução

Basta preencher o formulário disponível nesta página ou entrar em contato com nosso time de atendimento, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

📩 Nosso time retornará em até 48h úteis com as instruções de envio.

💖 Agradecemos por escolher a Mari Puglielli Beauty — nossa missão é que cada compra seja uma experiência de beleza e confiança.